烈日下，送餐哥與時(shí)間賽跑
鯤鵬祥瑞制冷中央空調(diào)雙證班面向全國(guó)開(kāi)課
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烈日下，他們?cè)诤蜁r(shí)間賽跑。
入伏以來(lái)，武漢氣溫節(jié)節(jié)攀升，武漢中心城區(qū)最高氣溫普遍達(dá)到37-40℃，局部甚至超過(guò)40℃。正午12時(shí)至下午2時(shí)是陽(yáng)光直射時(shí)段，大部分人結(jié)束了上午的工作，在空調(diào)房里享受清涼，但這時(shí)外賣員們卻格外忙碌。烈日當(dāng)空，行人寥寥的馬路上一道道外賣員的身影飛馳而過(guò)，他們正與時(shí)間賽跑，迎著毒辣的日頭穿梭在路上，將餐食及時(shí)送到每一個(gè)饑腸轆轆的顧客手中。
背靠著網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)，手機(jī)成了他們最重要的工具，接收訂單、聯(lián)系顧客、查詢路線都離不開(kāi)手機(jī)，手機(jī)故障是他們最害怕的事。中午是送餐高峰期，繁忙的外賣員可以接到20單以上的訂單，而他們中午撥打的電話量，往往會(huì)超過(guò)這個(gè)數(shù)字。
外賣員頂著烈日在小區(qū)里穿梭，不時(shí)抬頭張望樓棟號(hào)碼。他們的手機(jī)時(shí)刻緊握在手里，既要盯著導(dǎo)航，也要不停地確認(rèn)距離規(guī)定送達(dá)時(shí)間還有多久。身為一名合格的外賣小哥，單手騎車+單手拿手機(jī)是他們必備的技能。
正午的太陽(yáng)毒辣無(wú)比，即使汗流浹背，外賣員也不得不把自己“裹”得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，不然一天下來(lái)，身上和臉上的皮膚就會(huì)被曬得又紅又腫。到達(dá)送餐地后，他們還來(lái)不及擦干臉上的汗珠，就趕忙打開(kāi)后座的保溫箱，準(zhǔn)備開(kāi)始新一輪的“賽跑”。
“愿意下樓拿外賣的人很少，一般都得送到樓上�！蔽錆h某寫字樓的大廳里，擠滿了等電梯的人，外賣員也只能焦急地等在電梯門口。有時(shí)因?yàn)榈攘颂玫碾娞�，而�?dǎo)致餐品未按時(shí)送達(dá)，外賣員就會(huì)遭到“罰款”的處罰。對(duì)于時(shí)間賽跑的外賣員來(lái)說(shuō)，等待的時(shí)間每多一秒都意味著輸?shù)舯荣惖目赡苄愿嗔艘环帧?/span>
根據(jù)外賣公司規(guī)定，從餐廳取餐到最后餐食送到顧客手中，整個(gè)流程需在30分鐘之內(nèi)完成�！罢媸敲刻於荚诟鷷r(shí)間賽跑，下電動(dòng)車就是跑，說(shuō)句實(shí)在話，跑著都嫌慢�！痹谕赓u員的世界里，每天上演著“速度與激情”。爭(zhēng)分奪秒搶時(shí)間成了每個(gè)外賣員的基本功。烈日烘烤下，過(guò)高的地面溫度常導(dǎo)致電動(dòng)車故障，耽誤送餐。因此外賣員們每單都要盡可能快地完成，為下一單擠出機(jī)動(dòng)時(shí)間，以防延誤。
有的時(shí)候，外賣員也會(huì)遇到愿意下樓取餐的客人。如果送的是奶茶、冰淇淋等易融化的冷制品，送到時(shí)品相不太好看，外賣員會(huì)當(dāng)面盡力向顧客解釋清楚，而大部分的客人，都是能夠互相理解的。
選擇了外賣員的工作，也就選擇了風(fēng)雨寒暑兼程前行，越是惡劣的天氣下，外賣訂單就越多�！斑@種暴曬的天氣還好，也就是人難受點(diǎn)，武漢暴雨的時(shí)候更糟糕！”當(dāng)暴風(fēng)驟雨，戶外出行不便時(shí)，外賣員會(huì)遇到更多的困難。然而他們最怕的還是顧客的餐食被雨水泡壞、變冷。不過(guò)經(jīng)過(guò)溝通，大部分顧客都能理解外賣員們送餐的不易，有的顧客還會(huì)在便條上在寫上溫馨問(wèn)候，“前段時(shí)間下暴雨，我接到過(guò)顧客的電話，說(shuō)他不著急吃，讓我慢慢騎小心點(diǎn)，這件事我記到現(xiàn)在�！�
10點(diǎn)到14點(diǎn)的送餐高峰期過(guò)后，外賣員終于能夠停下匆忙的腳步休息片刻。一名外賣員從保溫箱里拿出了一大瓶冰鎮(zhèn)的礦泉水“咕咚咕咚”灌下去幾大口，他說(shuō)，像這樣大容量的水，一天至少能喝掉五瓶。
“雖然很累，但付出就有回報(bào)！”外賣訂單多的時(shí)候，一個(gè)小時(shí)就得送出十幾單，他們滿是汗水的臉上依然洋溢著笑容。與此同時(shí)，客戶們的肯定也讓他們覺(jué)得自己的工作有價(jià)值：“烈日下我們送外賣雖然很累，但客戶的一個(gè)微笑、一句‘謝謝’就能讓人聽(tīng)著舒心，工作就更有勁頭了！”
鯤鵬祥瑞制冷技工、技師、工程師九大專業(yè)
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