五個月7名空調(diào)安裝工墜亡

誰能為人命事故買單

鯤鵬祥瑞制冷技術(shù)八大專業(yè)

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在每年的空調(diào)市場銷售旺季，空調(diào)業(yè)總有一道傷疤不愿意被提及，那就是安裝工的安全問題。尤其在夏季，空調(diào)安裝事故屢見不鮮。去年多起安裝工墜亡的傷痛還未消失，今年已有南京、荊門、東營、青島等全國多省市陸續(xù)有媒體曝出相關(guān)安全事故，粗略統(tǒng)計至少有7名安裝工墜樓而亡。

下面先來看看近幾年的一些相關(guān)事例：

　　●2015年7月15日，天津市南開區(qū)保山南里6號樓3樓，一名空調(diào)安裝工在拆裝空調(diào)室外機(jī)時，腳下踩空，從3樓墜下，結(jié)果不偏不倚掉在樓下一排小平房與樓之間約1.5米的“縫隙”中，動彈不得。接報趕來的消防員費(fèi)盡周折，用了近40分鐘才將他救出。而在前一天晚上，在天津市河北區(qū)某小區(qū)，也有一名空調(diào)安裝工從4樓墜下。目前，其正在醫(yī)院接受治療。

　　●2015年6月27日上午9時左右，杭州市近江6苑一戶10樓人家家中，空調(diào)安裝工小江在安裝途中意外墜樓，當(dāng)場死亡，年僅29歲。

　　●2014年9月27日上午9時30分，南寧市北大路夢澤園住宅小區(qū)二單元龍延閣發(fā)生意外。一名空調(diào)安裝工在10樓外墻進(jìn)行高空作業(yè)時，安全繩突然斷裂，工人與空調(diào)機(jī)直接墜落，不幸當(dāng)場身亡。

　　●2014年6月30日上午10時許，在桂林市疊彩區(qū)山水陽光城小區(qū)18棟，一名工人在3樓安裝空調(diào)時不慎墜落。

　　●2013年5月26日中午，在南寧市安吉公務(wù)員小區(qū)，一名空調(diào)安裝工人系上保險繩后，便爬至窗外進(jìn)行空調(diào)安裝。不知道為何，保險繩固定的位置松開了，他連同腰上的保險繩從14樓墜下，而樓下是毫無遮擋的一塊水泥地面。120急救人員趕來后確認(rèn)，這名工人墜樓后已經(jīng)死亡。這名工人是上林人，當(dāng)年年僅28歲，有一個3歲的孩子。

　　空調(diào)安裝工用生命和血染紅的事實為家電行業(yè)敲響了警鐘。家電售后服務(wù)的改革與轉(zhuǎn)型，已迫在眉睫。面對這一起起血淋淋的事故，如果只站在自己的角度上考慮問題，那家電服務(wù)永遠(yuǎn)都是難趟的混水。

　　空調(diào)安裝工：一個賭上生命的工作

　　空調(diào)業(yè)內(nèi)一直有一句行話："三分質(zhì)量、七分安裝"�？梢姲惭b工對于空調(diào)的重要性。

　　然而，空調(diào)安裝行業(yè)也是一個高危行業(yè)，保障措施只有腰上的一根繩，安全規(guī)范以安裝工的經(jīng)驗為主，現(xiàn)在室外機(jī)重量超過30kg，別說懸空搬運(yùn)，就連室內(nèi)搬運(yùn)都需要兩個人操作，室外操作太難，加上安全繩以后反而會增加安裝的難度。

　　“兩人裝一臺空調(diào)才能分50塊錢，這期間停車費(fèi)、或者出現(xiàn)的違章貼條都得工人自己承擔(dān)。”“空調(diào)行業(yè)薪資低，現(xiàn)在什么都在漲價，就是我們這工資不漲，現(xiàn)在外面一個最便宜的蓋飯也得12塊錢，一天生活成本就得30多，生活壓力太大。”這些都是來自空調(diào)安裝工的真實心聲。

　　工作強(qiáng)度、危險性與收入不成正比，生活嚴(yán)重缺少保障和安全感。不少空調(diào)安裝工都表示，如果不是因為年齡大了，工作不好找，早就不干這個了�，F(xiàn)在隨著樓越蓋越高，空調(diào)安裝工都是賭著生命在賺錢。

　　安裝空調(diào)全免費(fèi)—一條畸形的服務(wù)價值鏈？

　　據(jù)了解到，在歐美等發(fā)達(dá)國家，空調(diào)安裝成本有時候能占到空調(diào)成本的30%左右。但是很明顯的是，國內(nèi)消費(fèi)者還難以普遍接受這種"人工"收費(fèi)。

　　如今空調(diào)行業(yè)的安裝工分為兩種，一種屬于空調(diào)公司服務(wù)部門的員工，與用工單位簽訂正式用人合同，有意外保險等等保障；另外一種則是第三方服務(wù)單位的雇員，沒有基本的以外保險。后者安裝技術(shù)參差不齊，很容易引發(fā)安全事故。

　　讓他們寒心的是，個別家電大連鎖、大賣場為了取悅消費(fèi)者還打出了"空調(diào)安裝材料費(fèi)全免"的親情牌，甚至將空調(diào)安裝過程中的材料費(fèi)和服務(wù)費(fèi)等也被轟沒了，將空調(diào)市場的競爭從產(chǎn)品、價格層面延伸到了安裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的剝削上。

　　對此，小編截圖了一些有關(guān)于安裝政策全免的看法:

　　5個月7名空調(diào)安裝工墜亡誰能為事故買單？

這或許會將整個家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)推向了一個非常尷尬而痛苦的死胡同：服務(wù)都是免費(fèi)的，那么也就沒有什么好服務(wù)，與差服務(wù)的差異了，那么家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)完全就可以寄生家電業(yè)了。

　　空調(diào)安裝工屬于高危行業(yè)，工作季節(jié)性很強(qiáng)，流動性大，常常沒有明確的勞動關(guān)系，一旦發(fā)生事故后，他們中的很多人會遇到索賠困難。那么，空調(diào)安裝工一旦出事，該由誰來買單？也許，最好的辦法就是相關(guān)部門盡快出臺空調(diào)安裝行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程標(biāo)準(zhǔn)，也希望廣大消費(fèi)者對空調(diào)安裝工多一些理解。

　　在建立起完整的制度、體系、樹立品牌形象的同時，完善安裝工人的保障制度，這樣的企業(yè)相信也會得到用戶的支持。

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